← Tagasi avalehele

Müügi- ja broneerimistingimused

Viimati uuendatud: 06.10.2026

1. Üldsätted ja teenusepakkuja

Need müügi- ja broneerimistingimused kehtivad Planweb OÜ veebilehel tehtud autopesuteenuse broneeringutele ja teenuse ostmisele. Broneeringu tegemisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

Teenusepakkuja ja müüja on Planweb OÜ, registrikood 16727678, aadress Pilvetee tn 6, Mustamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond.

2. Teenused, hinnad ja tellimuse vormistamine

Veebilehel pakutakse autopesuteenuseid ja nendega seotud lisateenuseid. Teenuse kirjeldus, eeldatav kestus ja hind kuvatakse enne broneeringu esitamist. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui veebilehel ei ole märgitud teisiti.

Klient valib teenuse, auto tüübi, kuupäeva, kellaaja ja makseviisi, sisestab nõutud kontaktandmed ning kinnitab tingimustega nõustumise. Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Enne vormi esitamist kuvatakse kliendile valitud teenus, aeg ja hind.

3. Lepingu sõlmimine ja broneeringu kinnitamine

Broneering loetakse esitatuks pärast vormi saatmist. Online-makse korral sõlmitakse leping pärast makse edukat kinnitamist ja broneeringu kinnituse kuvamist või saatmist kliendile. Kohapeal tasumise korral sõlmitakse leping broneeringu kinnitamisel teenusepakkuja poolt.

Kui valitud aega ei ole tehnilise vea või samaaegsete broneeringute tõttu võimalik pakkuda, võtab teenusepakkuja kliendiga ühendust, pakub uut aega või tagastab tasutud summa.

4. Tasumine ja Maksekeskus AS

Teenuse eest saab tasuda veebilehel näidatud makseviisidega: kohapeal või online-ettemaksuna, kui vastav makseviis on aktiivne. Online-ettemaksu korral tasub klient enne teenuse osutamist 100% broneeringu kogusummast.

Online-makseid vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475). Makse laekub esmalt Maksekeskus AS-i kontole ja kantakse seejärel teenusepakkujale. Klient tasub Maksekeskus AS-i turvalises maksekeskkonnas ning makse teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse Maksekeskus AS-ile.

Kui makse ebaõnnestub või katkestatakse, ei loeta online-makset sooritatuks ja broneeringut ei kinnitata tasutud broneeringuna. Teenusepakkuja ei säilita kliendi täielikke pangakaardiandmeid.

5. Teenuse osutamine

Teenus osutatakse kliendi valitud ja kinnitatud kuupäeval ning kellaajal autopesulas aadressil Ümera 29, Lasnamäe, Tallinn. Klient saab teenuse kätte, tuues sõiduki kokkulepitud ajal teenuse osutamise kohta. Teenuse eeldatav kestus kuvatakse veebilehel; tegelik kestus võib sõltuda auto seisukorrast ja valitud teenustest.

Klient peab saabuma valitud ajal. Hilinemisel tuleb võimalikult kiiresti ühendust võtta. Olulise hilinemise korral võib teenusepakkuja pakkuda uut aega või broneeringu tühistada, kui ajakava ei võimalda teenust osutada.

6. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud teenuslepingust üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, esitades teenusepakkujale ühemõttelise taganemisavalduse e-posti teel.

Kui klient valib teenuse aja, mis saabub enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, taotleb klient sõnaselgelt teenuse osutamise alustamist enne taganemistähtaja lõppu. Kui teenus on kliendi eelneval sõnaselgel nõusolekul täielikult osutatud, lõpeb 14-päevane taganemisõigus. Kui klient taganeb pärast teenuse osutamise alustamist, kuid enne selle täielikku osutamist, on teenusepakkujal õigus nõuda tasu juba osutatud teenuse väärtuse eest proportsionaalselt kokkulepitud koguhinnaga.

7. Broneeringu muutmine ja tühistamine

Broneeringu muutmiseks või tühistamiseks tuleb enne teenuse algust võtta ühendust telefonil +372 56 138 803 või e-posti aadressil planweb.abi@gmail.com. Aja muutmine sõltub vabade aegade olemasolust. Enne teenuse osutamise algust tühistatud broneeringu ettemaks tagastatakse täies ulatuses, välja arvatud juhul, kui teenuse osutamist on kliendi taotlusel juba alustatud.

Kui klient ei ilmu kokkulepitud ajal kohale ega teata tühistamisest, võib teenusepakkuja ettemaksust maha arvata mõistlikud ja tõendatud kulud, mis olid broneeringu täitmiseks juba tehtud. Ülejäänud summa tagastatakse kliendile.

8. Raha tagastamine

Kui teenust ei saa osutada teenusepakkujast tuleneval põhjusel, võib klient valida uue aja või saada tagasi kogu tasutud summa. Nõuetekohane tagastus tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemis- või tühistamisavalduse saamist, kasutades võimaluse korral sama makseviisi, mida klient kasutas.

Online-makse tagastab teenusepakkuja Maksekeskus AS-i kaudu samale maksevahendile, millega makse tehti. Tagastamisega ei kaasne kliendile lisatasu.

9. Auto ja isiklike esemete vastutus

Klient peab enne teenuse osutamist eemaldama autost väärtuslikud või kergesti kahjustuvad esemed. Teenusepakkuja ei vastuta kliendi autosse jäetud esemete eest, välja arvatud juhul, kui kahju on põhjustatud teenusepakkuja süül.

10. Teenuse osutamisest keeldumine

Teenusepakkujal on õigus keelduda teenuse osutamisest, kui auto seisukord, kliendi käitumine või muud asjaolud muudavad teenuse osutamise ebaturvaliseks, ebaseaduslikuks või mõistlikult võimatuks.

11. Pretensioonid ja vaidluste lahendamine

Teenusega seotud pretensioon tuleb esitada esimesel võimalusel e-posti aadressil planweb.abi@gmail.com, kirjeldades probleemi ja lisades võimalusel tõendid. Teenusepakkuja vastab pretensioonile hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kui pooled ei jõua kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.

12. Kohaldatav õigus ja tingimuste muutmine

Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Broneeringule kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid broneeringu esitamise ajal. Teenusepakkuja võib tingimusi muuta, avaldades uue redaktsiooni veebilehel.